УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ «GULLIVER CLUB»

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 Настоящие Условия участия в Программе лояльности «GULLIVER CLUB» (далее – Условия Участия) определяют условия и порядок участия покупателей Партнеров в Программе лояльности.

1.2 Настоящие Условия  участия в Программе лояльности «GULLIVER CLUB» в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса РФ являются Публичной офертой (далее – Условия), полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий которой в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ, считается осуществление Участником конклюдентных действий – регистрация на сайте и предоставление согласия при регистрации на сайте путем ввода кода, полученного посредством смс-сообщения на номер мобильного телефона, указанного при регистрации и нажатия кнопочки «Продолжить».

1.3 Условия Оферты устанавливаются Организатором самостоятельно в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и могут быть приняты Участником не иначе как путем присоединения к предложенному Договору в целом.

1.4 На основании вышеизложенного ознакомьтесь с текстом настоящих Условий и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом Условий, Вам предлагается отказаться от участия в Программе лояльности в целом.

1.5 Программа лояльности действует в розничной сети магазинов марок Gulliver и Button Blue, а также в интернет-магазине gulliver.ru. Полный перечень Партнеров и магазинов, участвующих в Программе лояльности приведен на странице https://www.gulliver.ru/magaziny-v-kotoryh-deystvuet-programma-loyalnosti-gulliver-club

1.6 Срок действия Программы лояльности «GULLIVER CLUB» – бессрочно, с даты запуска Программы лояльности и до полной ее отмены по решению Организатора.

 

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

ИСПОЛЬЗУЕМЫЙ ТЕРМИН

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

1.

Программа лояльности «GULLIVER CLUB» (Программа лояльности/ Программа)

Маркетинговая программа, направленная на повышение лояльности покупателей и, как следствие, увеличение объемов продаж Партнеров Программы посредством реализации комплекса маркетинговых мероприятий.

2.

Сайт Программы

Сайт Программы лояльности в сети Интернет, расположенный по адресу www.gulliver.ru, являющийся основным источником информации о Программе лояльности.

3.

Контактный центр Программы лояльности

Единый центр поддержки Программы лояльности, организованный Организатором и осуществляющий информационное-справочное обслуживание Участников по телефону: 8-800-600-84-58 с 09:00 до 22:00 по московскому времени

4.

Организатор Программы (Организатор)

Общество с ограниченной ответственностью «Гулливер энд Ко Интернейшнл» (ООО «Гулливер энд Ко Интернейшнл»), Российская Федерация, 107023 г. Москва, Медовый пер., д.5, стр.1, этаж 1, пом. 21 (ИНН 7719499254, КПП 771901001), обладающее исключительными правами управления, развития и обслуживания Программы лояльности.

5.

Участник

Физическое дееспособное лицо, достигшее 18 лет, являющееся держателем Карты, подтвердившее свое согласие на участие в Программе лояльности путем регистрации на Сайте Программы лояльности или в Мобильном приложении.

6.

Условия Участия в Программе лояльности/Условия Участия

Условия участия для физических лиц – покупателей Партнеров Программы, предоставляемые для ознакомления каждому Участнику на Сайте Программы и/или в Мобильном приложении посредством публичной оферты.

7.

Магазин

Обособленное подразделение Партнеров Программы, не являющееся самостоятельным юридическим лицом, занимающееся розничной продажей товаров.

8.

Интернет-магазин

Объединенный интернет-магазин, расположенный в сети интернет по адресу www.gulliver.ru, а также действующий в собственном мобильном приложении.

9.

Мобильное приложение

Собственное мобильное приложение Интернет-магазина, включающее Личный кабинет, а также дополнительные сервисы и информационные зоны.

10.

Личный кабинет Участника

Личный кабинет зарегистрированного Участника Программы лояльности, доступный в рамках Интернет-магазина, а также в Мобильном приложении.

11.

Анкета профиля

Форма, которая при заполнении физическим лицом, одновременно является: заявлением такого лица о намерении стать Участником, подтверждением согласия Участника с Условиями участия в Программе лояльности, а также согласием Участника на обработку Организатором его персональных данных, указанных при заполнении формы.

12.

Карта постоянного покупателя, дисконтная карта (Карта, ДК)

Пластиковая или виртуальная карта, содержащая QR- или штрих-код для персонификации Участника и предоставления накопительной скидки при совершении покупок. Карта дает право на получение преимуществ и привилегий в соответствии с условиями Программы лояльности.

13.

Основной идентификатор

Верифицированный номер телефона Участника, используемый при регистрации в Программе лояльности,                                                         либо верифицированный номер телефона Участника, указанный им в период участия в Программе лояльности.

14.

Дополнительный идентификатор

Графический идентификатор Участника (QR- или штрих-код) размещаемый на виртуальных или пластиковых дисконтных картах.

15.

Накопительный счет

Счет Карты, на котором автоматически ведется учет Суммы накоплений, совершенных Покупателем.

16.

Сумма накоплений

Сумма денежных средств, уплаченных покупателем при приобретении товаров с предъявлением Карты.        

17.

Накопительная скидка

Процент, на который снижается стоимость реализуемого покупателю товара, зависящий от общей суммы совершенных покупок и установленной Организатором Пороговой суммы.

18.

Пороговая сумма

Сумма накоплений, при достижении которой изменяются значения предоставляемых размеров скидки.

19.

База данных Программы лояльности

Совокупность данных об Участниках (персональные данные, история покупок и коммуникаций, совершенных в рамках Программы лояльности).

20.

Акция

Маркетинговое мероприятие, рассчитанное на определенный период времени, географию действия, круг лиц, целью которого является формирование и увеличение лояльности Участников к Партнерам Программы и Программе лояльности в целом.

21.

Прежние программы лояльности

Ликвидируемые дисконтные программы Партнеров.

 

 

3. УЧАСТИЕ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ

3.1 Участие в Программе лояльности является добровольным. Участником может стать любое дееспособное физическое лицо, которому на момент присоединения к Программе лояльности исполнилось 18 лет.

3.2 Покупатель становится Участником Программы с момента выпуска виртуальной дисконтной Карты.

3.3 Покупатель на сайте Программы лояльности www.gulliver.ru  авторизуется в Личном кабинете, заполняя все обязательные поля и предоставляет согласие с настоящими Условиями участия посредством нажатия кнопочки «Продолжить». Покупатель в качестве подтверждения своего согласия со всеми условиями участия в Программе лояльности, а также согласия на получение рассылок и обработку персональных данных вводит код, полученный посредством смс-сообщения на номер мобильного телефона, указанного при регистрации.

3.4 По факту регистрации в Личном кабинете на сайте Программы Участнику выпускается виртуальная дисконтная Карта, содержащая графический идентификатор Участника (QR- или штрих-код).

3.5 Денежные средства, уплаченные Покупателем при покупке товаров, учитываются на Накопительном счете Участника с момента выпуска виртуальной дисконтной Карты. При этом сумма покупки зачисляется на Накопительный счет Участника не ранее чем на пятнадцатый день и не позднее тридцатого дня после дня совершения покупки товаров.

3.6 Для активации скидок, а также доступа к переходу на повышенный статус, персональным предложениям, Участнику необходимо активировать учетную запись в Личном кабинете путем заполнения Анкеты профиля, вне зависимости от канала и способа регистрации. Регистрация в Программе лояльности не предусматривает использования бумажных анкет.

3.7 Участник самостоятельно заполняет Анкету профиля в Личном кабинете на сайте либо в Мобильном приложении.

3.8 В Анкете Участник Программы указывает следующую информацию:

Мобильный телефон

Обязательное поле

Email

Обязательное поле

Фамилия

Не обязательно поле

Имя

Обязательное поле

Отчество

Не обязательное поле

Дата рождения участника

Обязательное поле

Пол

Обязательное поле

Имя ребенка*

Не обязательное поле

Дата рождения ребенка*

Не обязательное поле

Пол ребенка*

Не обязательное поле

* Возможно добавление до 5 детей. Добавление более 5 детей - путем обращения в Контактный центр Программы лояльности

3.9 Порядок регистрации Участников в Программе лояльности может быть изменен Организатором с обязательной публикацией изменений на Сайте Программы.

3.10 Актуальный перечень Партнеров Программы и магазинов, участвующих в Программе лояльности, указывается на Сайте Программы.

 

4. ВИДЫ ДИСКОНТНЫХ КАРТ

4.1 Статусы карт

4.1.1 Карты ПЛ представлены в 5 статусах: Base, Bronze, Silver, Gold, Platinum.

Переход участника с одного статуса на другой происходит после накопления Пороговой суммы.

При расчете Пороговой суммы для оценки возможности перехода на новый уровень Программы с большим номиналом скидки учитываются все покупки и возвраты товаров, совершенные Участником Программы с использованием Карты.

Значения Пороговых сумм и порядок присвоения Статусов, определены следующими параметрами:

Преимущество

Статус

Base

Bronze

Silver

Gold

Platinum

Пороговые значения (единые) - сумма покупок с момента регистрации в Программе

до 10 000 руб.

10 000 руб.

30 000 руб.

50 000 руб.

100 000 руб.

Скидка в Button Blue

0%

5%

7%

10%

10%

Скидка в Gulliver и на игрушки

0%

3%

5%

7%

10%

Скидки в день рождения детей*

15%

15%

15%

15%

15%

    *Скидка в день рождения детей предоставляется, если в Анкете профиля указаны дни рождения детей (указать дни рождения необходимо минимум за три дня до наступления дня рождения). Одновременное применение Скидки в день рождения детей и скидки по Дисконтной Карте не допускается - автоматически применяется большая из скидок.

4.1.2. Для владельцев Дисконтных карт Прежних программ лояльности собственной розничной сети магазинов Gulliver и Button Blue действует система перехода в новую Программу лояльности с сохранением уровня действующей скидки. Статус Участника в новой Программе лояльности присваивается по следующему принципу:

Дисконтные карты Прежних программ лояльности

GULLIVER CLUB

Скидка в Gulliver

Скидка в Button Blue

Скидка Gulliver и игрушки

Скидка Button Blue

Статус в новой ПЛ

нет

нет

нет

нет

Base

нет

5%

3%

5%

Base

нет

7%

5%

7%

Bronze

нет

10%

7%

10%

Silver

3%

нет

3%

5%

Golden

3%

5%

3%

5%

Bronze

3%

7%

5%

7%

Bronze

3%

10%

7%

10%

Silver

5%

нет

5%

7%

Golden

5%

5%

5%

7%

Silver

5%

7%

5%

7%

Silver

5%

10%

7%

10%

Silver

7%

нет

7%

10%

Golden

7%

5%

7%

10%

Golden

7%

7%

7%

10%

Golden

7%

10%

7%

10%

Golden

10%

нет

10%

10%

Golden

10%

5%

10%

10%

Platinum

10%

7%

10%

10%

Platinum

10%

10%

10%

10%

Platinum

   Переход с Прежней программы лояльности на новую Программу лояльности осуществляется с сохранением уровня скидки. В случае, если у Участника конфликтующие размеры скидок, переход осуществляется с сохранением скидки большего размера.

   Организатор вправе, но не обязан проводить специальные акции для владельцев дисконтных карт Прежних программ лояльности, в ходе которых при получении Карты Программы лояльности «GULLIVER CLUB» будет предоставлен более высокий уровень скидки.

4.2 Срок действия Карты не ограничен и распространяется на весь срок действия Программы лояльности в соответствии с настоящими Условиями. Участник вправе в любой момент прекратить свое участие в Программе лояльности, удалив свой профиль с сайта Программы лояльности или мобильного приложения, либо обратившись в Контактный центр Программы лояльности

 

5. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СКИДОК

5.1 При совершении покупок в магазинах Партнеров Программы, Участник предъявляет Карту до момента печати кассового чека.

5.2 В случае если Карта не была предъявлена Участником Программы лояльности до момента печати кассового чека, на такую покупка скидка не предоставляется. Исключительно по усмотрению Организатора Сумма накопления может быть зачислена на Накопительный счет при предъявлении Покупателем кассового чека и Карты/Основного идентификатора.

5.3 Участник может получить информацию о Сумме накоплений по Карте и размере скидки, предоставляемой по Карте в Личном кабинете на сайте Программы, либо назвав Основной идентификатор на кассе в магазине, в котором действует Программа лояльности.

 

6. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРОВ, ПРИОБРЕТЕННЫХ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

6.1 Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием Программы лояльности, осуществляется в общем порядке в соответствии с действующим законодательством РФ, в том числе Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».

6.2 В случае возврата товара Сумма накоплений уменьшается на сумму равную стоимости возвращенного товара. Если эта сумма ранее повлияла на повышение статуса Участника, то Участник возвращается на статус, соответствующий его Сумме накоплений в Программе лояльности.

6.3 Если Сумма накоплений достигает уровня меньше минимальной суммы, соответствующей текущему уровню скидки, то скидка по Карте уменьшается в соответствии с условиями предоставления скидки.

6.4 В случае обмена товара Сумма накоплений уменьшается на сумму равную стоимости возвращенного товара и увеличивается на сумму равную стоимости выданного взамен товара. При этом размер скидки устанавливается в соответствии с Суммой накопления.

 

7. ВОССТАНОВЛЕНИЕ ДОСТУПА К ЛИЧНОМУ КАБИНЕТУ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ

7.1 В случае утраты номера телефона, который был указан в Личном кабинете Программы лояльности (кража, утеря, повреждение) Участник может произвести смену Основного идентификатора в Программе одним из нижеперечисленных способов:

  • самостоятельно в Личном кабинете Участника, осуществив вход введя свой e-mail и пароль;
  • обратившись в Информационный центр Программы лояльности.

 

8. ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ УЧАСТНИКА

8.1 Участник самостоятельно контролирует актуальность своих персональных данных в Личном кабинете Участника и своевременно вносит соответствующие изменения.

8.2 В случае указания ложных (неточных, недостоверных) сведений, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений Участник самостоятельно несет риск любых негативных последствий.

8.3 Участник самостоятельно несет ответственность за сохранность доступа к Личному кабинету.

8.4 Участник, регистрируясь в Личном кабинете подтверждает свое согласие на обработку персональных данных и предоставляет Организатору Программы право обрабатывать свои персональные данные, указанные Личном кабинете, в целях реализации Программы лояльности.

8.5 Участник настоящим дает согласие, что для целей обработки персональных данных Организатор вправе поручать на договорной основе третьим лицам обработку персональных данных на условиях соблюдения данными лицами требований законодательства Российской Федерации об обеспечении конфиденциальности и безопасности персональных данных при их обработке.

8.6 Участник самостоятельно знакомится на сайте Программы с изменениями, вносимыми Организатором в настоящие Условия.

 

9. ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОРГАНИЗАТОРА

9.1 Организатор обеспечивает своевременное отражение Суммы накоплений на Накопительном счете Участника на основе полученных данных о покупках/возвратах Участника.

9.2 Организатор осуществляет управление и развитие Программы лояльности, в том числе привлекая новых Партнеров Программы для увеличения возможности получения Привилегий для Участников.

9.3 Организатор информирует Участника об изменении баланса Накопительного счета, действующем статусе карты, о персональных предложениях и Акциях на Сайте Программы, в Мобильном приложении и/или с использованием индивидуальных средств связи (телефон, электронная почта).

9.4 Организатор обязан обеспечить выполнение требований законодательства Российской Федерации в том числе требований Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».

 

10. ИНЫЕ УСЛОВИЯ

10.1 Организатор по своему усмотрению вправе в одностороннем порядке вносить любые изменения в настоящие Условия Участия, в списки Партнеров Программы и магазинов, участвующих в Программе.

10.2 Организатор по своему усмотрению вправе в одностороннем порядке прекратить действие Программы лояльности.

10.3 Информация обо всех изменениях в Условиях размещается на Сайте Программы.

10.4 Уведомление о прекращении или приостановке действия Программы лояльности считается совершенным от имени Организатора Участнику надлежащим образом, если оно было передано путем SMS-информирования, или по электронной почте, либо размещено на Сайте Программы.

10.5 Организатор оставляет за собой право заблокировать Карту и/или Личный кабинет Участника до выяснения обстоятельств и без предварительного предупреждения, включая, но не ограничиваясь следующими случаями,

если Участник:

  • не соблюдает настоящие Условия Участия;
  • предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или неправильные сведения Организатору.

По результатам выяснения обстоятельств Организатор вправе прекратить участие Участника в Программе лояльности и удалив/заблокировав Карту и Личный кабинет Участника на сайте Программы лояльности и/или в Мобильном приложении.

В случае, если по указанным выше основаниям было прекращено участие Участника в Программе лояльности, то Сумма накоплений Участника на Накопительном счете аннулируется.

10.6 Участник вправе по своей инициативе прекратить участие в Программе лояльности, а также отозвать свое согласие на обработку персональных данных, указанных Участником в Анкете профиля в Личном кабинете на сайте Программы в любое время путем направления Организатору письменного уведомления о прекращении участия в Программе лояльности и об отзыве согласия на обработку персональных данных по адресу:

               107023 г. Москва, Медовый пер., д.5, стр.1, этаж 1, пом. 21

               ООО «Гулливер энд Ко Интернейшнл»,

               Программа лояльности «GULLIVER CLUB»

10.7 Указанное письменное уведомление о прекращении участия в Программе лояльности и об отзыве согласия на обработку персональных данных может быть составлено Участником в свободной форме и должно содержать: номер телефона, который был указан в Личном кабинете Программы лояльности, Фамилию Имя Отчество Участника, Почтовый адрес Участника, паспортные данные и подпись Участника. Уведомление направляется простым почтовым отправлением по адресу Организатора. После получения Организатором уведомления о прекращении участия в Программе лояльности и об отзыве согласия на обработку персональных данных Участника, его участие в Программе лояльности и обработка персональных данных Участника прекращаются, Сумма накоплений на Накопительном счету аннулируется, Карта блокируется, личный кабинет Участника на сайте Программы лояльности удаляется, персональные данные удаляются из Базы данных Программы лояльности.